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ag8亚洲只为非同凡响0:客房服务员个人年度总结



韶光飞逝,在日与夜的循环中新的一年又要到来了。在平凡的事情中又将迎来一个暂新ag8亚洲只为非同凡响0的开始。总结以前一年事情中的点点滴滴,总有一些功过得掉让人不堪回味,下面是为大年夜家筹备的客房办事员小我年度总结。

事情亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了,可是无意偶尔确没获得肯定。

总结以前的一年,我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位来宾都笑貌相迎,让他们来到宾馆就有一种如沐东风,宾至如归的感到。宾馆的前台是宾馆的紧ag8亚洲只为非同凡响0张部门,在事情中我尽力做好部门之间的互通和谐事情。包管入住的来宾能够住的安心。屈服引导的唆使,连条约事,礼貌待人,屈服分配,全力以赴地做好了自己的本ag8亚洲只为非同凡响0职事情。新的一年,我将一如既往地在自己平凡的事情中,为宾馆创造最大年夜代价。

一:事情业绩回首

本区域为89/F,总房量86间,从2020年9月至12月初日均款待量54间,出租率维持较高水平,客户投诉率2%,顺利款待了中青国旅等大年夜型团队及VIP款待。

二:事情中不够

◎员工培训力度不敷

包括洗衣培训,住人房间洁净培训,资源节制培训,举措措施设备治理等力度不敷,造成系列工作的发生。

◎区域资源节制治理欠缺。

区域领用易耗品较多,耗损量较大年夜,没有进行资源意知趣关培训,备货频率高,增添了事情量,往后会加强。

◎区域洁净ag8亚洲只为非同凡响0质量水平不高。

住房率较高,员工流动性较大年夜,相关指示培训后进,相关配套不到位,造成洁净质量水平不高。往后会加强。

◎物品举措措施治理不周。

包括布草损掉征象,公共区域设备保管与保养ag8亚洲只为非同凡响0,门面油漆刮伤等治理不敷深入。

在这即将到来的一年就让我发挥长处,好的就让它更好,不够之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面目来面对着一个新的开始。

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